试题详情
- 判断题客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
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- 人的新历是对（）现实的反应。
- 被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
- 礼节是向他人表示敬意的一种形式。
- 你酒店一住客在退房时将一包物品交给你，要
- 在一般情况下进门或上车，应让妇女先行或做
- 中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做
- 人的情感可分为激情、心境和热情三种，其中
- 下列内容属于计算机房况控制功能的是（）。
- 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房
- 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员
- 下列有关老客户延期离店的处理方法中，不恰
- 客房商品价格不会随着季节波动。
- 蒙古人喜欢喝（）茶。
- 双人间客房也称为标准间。
- 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订
- 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- 衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适
- 修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修
- 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做
- 意大利人忌（）。