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- 判断题被婉拒预订的客人情况可以不做记录。
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热门试题
- 客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况
- （）新年是藏族人民一年中最盛大的节日。
- 前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的
- 饭店的规模主要以饭店拥有的客房数量多少来
- 印度、泰国、中国的傣族、共同拥有的节日是
- 英国的国花是（）。
- 下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是（）。
- 办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的
- 北京饭店是（）。
- 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效
- 修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识
- 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
- 服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，
- 房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需
- 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- （）起着证实住客身份的作用。
- 当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍