试题详情
- 多项选择题决定排队结构的关键指标包括:()
A、队列数量
B、服务台数量
C、服务阶段数量
D、服务员数量
E、顾客数量
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 所有的服务型企业选址时都必须接近顾客。
- 为了体现快餐经营中的“快”,麦当劳的生产
- 简述服务业对社会经济的贡献。
- 按照服务包设计服务质量,即服务包中的质量
- 如何分析服务蓝图中的行为与业务过程?
- 服务企业确定排队规则时,一般会考虑下列哪
- 对于运输公司而言,最关键的生产能力要素是
- 影响员工忠诚的因素不仅是企业本身,还包括
- 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生
- 与串行作业相比,并行作业可以根据顾客流量
- 建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认
- 因素分析法的基本操作步骤包括()。
- 简述顾客参与的缺点。
- 按照生产线设计为店铺式服务企业带来的优势
- 在需求低峰,如何调节需求以便适应生产能力
- 倡导防故障设计思想的质量设计方法是()。
- 服务企业的劳动力密集程度与服务业务的性质
- 如何进行顾客的兼容性管理?
- 下面哪项属于质量成本?()
- 服务场景中制品的主要作用包括()。