试题详情
- 判断题服务企业的劳动力密集程度与服务业务的性质及信息化程度有关。
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 按照统一服务理论,服务活动的根本特征是(
- 服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条
- 收益管理就是在特定的时间,以合适的价格,
- 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有()
- 服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任
- 正确的服务补救策略是()。
- 在戴维·A.加文(David A.Car
- 对预开店和存在竞争关系的若干商业设施未来
- 服务行为的构成要素包括()。
- 商圈以店铺为中心可以分为三个层次,分别是
- 奈杰尔·希尔(NigelHill)等人按
- 倡导超强设计思想的质量设计方法是()。
- 顾客参与程度越高,服务企业成功的可能性越
- 服务包的四个要素分别是()。
- 服务行为具有二重属性包括“主动性”和“被
- 决定排队结构的关键指标包括:()
- 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生
- 顾客投入是服务活动的根本特征。
- 请用角色与剧本理论,简述服务中的三种主要
- 顾客排队等待现象的形成,是由顾客需求的波