试题详情
- 单项选择题以下不属于酒店现场控制主要内容是哪项（）？
A、服务程序的控制
B、服务标准的控制
C、服务时机的控制
D、意外事件的控制
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前
- 客房钥匙领用时领用人必须在（）上写明（）
- 如遇到醉酒后呕吐的客人，餐厅服务员应及时
- 前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需
- 客房机械钥匙箱的柜门钥匙应（）。
- 客房清洁质量的检查应遵循的原则是：（1）
- 酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准
- 前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或
- 以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？
- 酒店员工上班前不能喝酒，忌吃（）等有刺激
- 关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述
- 清洁大堂地面时，必须摆放（），保持（）。
- 当酒店发生火灾时，在现场控制的内容中，下
- 下列关于每天6：55时，运营经理/餐厅主
- 前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应
- 厨房熟料砧板清洗消毒时，使用的优氯净稀释
- 在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为
- 电加热设备的清洁标准（）。
- 打扫结束离开房间，除留一盏（）外，其余灯
- 客房与洗衣厂清点交接脏布草时，应注意：（