试题详情
- 多项选择题客服中心在催收催缴时采取（）方式有。
A、短信提示
B、人工外呼
C、信函
D、邮件
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户从业人员具备承受能力、应变能力、自我
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 客户的风险偏好可分为（）种类型。
- 银行业客户服务中心在提高运营管理的质量和
- 投诉处理满意度是用于衡量客户对投诉处理结
- 生理需求是人们（）的需要。
- 个人储蓄存款是银行对存款人的欠债。
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 存款人因向银行借款需求，出具借款合同后，
- 客服代表应时刻保持良好的服务态度，主要表
- 为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停
- 压力管理除了靠自我调整外，很多客服中心，
- 客户满意度调查的方法主要有（）
- 下列属于客户服务中心所设岗位的是（）。
- 呼出气体时，膈肌收缩，位置下降。
- 业务确认一般情况下是指在客户办理（）业务
- 网上客服即时回复方式的服务流程包括。（）
- 话后IVR满意度=满意度的电话数/（）1
- 据2015年统计：54%的客户服务中心提
- 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（