试题详情
- 判断题接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
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- 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房
- 前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
- 前厅所有设备、物品必须明确定位。
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- 实际上记忆和保持是（）的过程。
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- 遇到团队客人要求延时离店时，要立即报告（
- 客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清