试题详情
- 多项选择题什么是影响是否客户满意的因素（）
A、结果
B、期望
C、需求
D、价值
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务质量考核指标是（）。
- 根据各银行系统开发与维护机制不同，多媒体
- 某日客服中心人工接听量是1000通，人工
- 习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对
- 如果查询时间较长，每隔一段时间需高速客户
- 客户只需要一通电话、一条短信或一封邮件，
- 以下说法正确的是（）。
- 一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成
- 客户服务是指提供给客户准确的产品和服务，
- 客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分
- 客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
- 马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为
- 客户希望一切都是精确的、有条理的、准确无
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）
- 国类那家银行是第一家将电话银行命名为远程
- 客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）
- 《银监发[2018]4号》规定，不得发放
- 按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，
- 以下适合口腔共鸣练习的：（）