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- 判断题前台收银工作具有较强的协助性和时间性。
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- 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务
- （）不是客情预报表的内容。
- 激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极
- 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体
- 请说出雅丹地质国家公园、阳关、阿克塞、肃
- 前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调
- 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人
- 大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情
- 住店客人要求房好保密时不应给与处理。
- 饭店服务的目的是要以（）为主。
- “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
- 饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一
- 一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代
- 对于（）应向他们推销套房。
- 前台收银工作具有较强的准确性和时间性。
- 要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素
- 前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（
- 前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快
- 前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
- 成功推销客房的前提是什么？