试题详情
- 单项选择题()是客服中心未来发展的趋势
A、越来越自动化
B、越来越人性化
C、越来越智能化
D、越来越机械化
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 绩效考核的作用在于()。
- 工单处理系统是银行内部处理()的内部流转
- 通过官方微信平台推送相关调查连接,同时接
- 自助语音系统(IVR)的操作功能除了账务
- 实施人员绩效考核的()是制定绩效考核标准
- 在客户满意度调查中,主要适用于对客服中心
- 客服代表在服务的过程中,要做到()。对于
- 多媒体客服系统主要包括以下哪几种()
- 个体对某一事件的反映往往不是事件本身,而
- 下列属于重方法型客服代表想法的有。()
- ()是需要通过不断实践与培训来加以提高的
- 客户最想听到的声音是什么样的声音?()
- 客户需要双重的服务,即()
- 对待()型客户要细致,沟通的语句要罗列分
- 客户中心的工作充分体现的特性不包括()。
- 被称为客户服务的“晴雨表”的是()。
- 摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭
- ()是评判客户中心优秀与否的最佳评委,(
- 绩效考核的目标是提高员工整体素质,增强岗
- 客户服务中心在培养服务型人才方面具有等得