客户服务管理师试题库以下关于服务业的说法不正确的是（）。我国服务业发展滞后的原因不正确的是：（）。以下关于职业道德的说法不正确的：（）。职业道德的内涵理解不正确的是（）。以下对客户的说法不正确的是（）。从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。以下（）对客户服务特性理解是不正确的。客户服务管理原则说法有误的是（）。企业的基本特征说法有误的是（）。以下关于企业管理组织和领导制度说法正确的是（）。4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建服务营销的一般特点不包括（）。生产管理中设置生产管理系统工作是属于（）。（）的目的是促进变革，即按有利于组织的方向指导组织的行动。沟通的原则与要求描述不正确的是（）。以下沟通管理方式，（）是不妥当的。组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。商务谈判步骤，正确的是（）。下列走姿不正确的是（）。对于微笑的说法，以下（）是错误的。对于保持微笑的作法，以下（）是错误的。以下软件不属于处理各种图像的是（）。根据电子商务模式分类，以下（）属于“CTOC”类型。以下关于电子商务模式的分类，说法有误的是（）。根据电子商务应用领域分类，主要应用于（）。经营者具以下（），需要担付行政责任。我国服务业发展滞后的原因正确的是：（）。职业生涯规划的步骤是：（）。职业道德的内涵包括以下（）。更多试题请关注下方微信公众号
