卓越绩效知识试题库《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）下面哪一个不是组织的战略层次（）下面哪一个不属于组织的公共责任（）对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于资源、结果三角由（）三要素组成。组织的相关方包括：（）等。组织应根据（）确定目标顾客群。组织制订战略时常用下列哪些方法（）过程有效性的主要测量指标有（）员工的绩效管理就是绩效考核。没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。价值创造过程的要求是可以测量的，支持过程的要求是不可以测量的。组织战略的制定，下面哪些群体可以参加（）下面哪一个不是组织的资源（）产品实现过程是（）GB/T19580第4.6章“测量、分析和改进”对应于以下哪项质过程管理的PDCA是指（）以下指标中，哪些可用来评价人力资源（）“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是（）顾客要求或期望决定了（）不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）关于PDCA循环，以下叙述正确的有（）供应商重要性分类的主要依据是（）《卓越绩效评价准则》国家标准的适用范围是（）组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）以下哪条不是战略制定时采用的方法（）在制定质量成本管理职责和奖惩制度时，大家意见发生了分歧，例如对生若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。没有投诉意味着顾客满意。更多试题请关注下方微信公众号
