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- 判断题服务企业一线人员指的就是前台员工。
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- 利用中值法确定平面上的位置可能是（）。
- 按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系
- 有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
- 下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这
- 顾客总量中，来自哪个商圈的顾客最多？（）
- 下列属于人体服务的是（）。
- 下列属于选址的微观环境分析的是（）。
- 移情性作为服务质量维度之一，是指企业或员
- 像制造企业一样，服务企业同样可以向顾客做
- 在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更
- 满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满
- 服务企业选址的微观分析主要包括（）。
- 由于西北干旱少雨，人们喜欢居住在窑洞，这