试题详情
- 多项选择题信息交流时，做法正确的是：（）
A、如果费用发生变化时，以书面形式确认
B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中
C、车辆修好后立即通知顾客
D、质检过程不允许顾客观看
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 关于汽车保养，以下说法正确的是：（）
- 哪种情况服务顾问与客户沟通检查结果并请客
- 什么是开放式问题（）
- 一汽-大众的企业精神包括：（）
- J.D.POWER根据新华信的回访调查结
- 以下说法正确的是（）
- 以下关于车灯描述正确的是（）
- 在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）
- 在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
- 剪式举升机举升车辆时包含以下哪些注意事项
- 速腾轿车标配的电子稳定系统（ESP），它
- 未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不
- 1769年，法国人居尼奥制成了世界第一辆
- 服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内
- 关于服务预约的描述，正确的是（）
- 关于预约步骤下列说法正确的是：（）
- 如维修技师在维修中需要使用专用工具，应该
- 下列哪项属于客服部的工作内容（）
- 交车时正确做法是：（）
- PQ46的意思是（）