试题详情
- 判断题服务专员是客户和公司之间联系的窗口。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理
- 当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那
- 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅
- 投诉是客户的基本权利，我们应尊重地面对它
- 超越客户期望值越多，客户满意度就越高，因
- 客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必
- 在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也
- 当服务专员接待客户时，桌上的电话响起，可
- 为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好
- 维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必
- 在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准
- 当服务专员接待第一次来店的客户，下列哪些
- 当处理客户投诉时，如果客户要求不合理，我
- 服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中
- 处理客户投诉要有同情心，对客户付出真实情
- 售后服务中心常用的预约方式有哪些（）
- 下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客
- 对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是
- 如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车
- 接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查