试题详情
- 多项选择题下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
A、质检员要求进行试车
B、需要追加维修项目
C、交车推迟或超出预计费用
D、更换维修班组人员
E、向客户短暂借用车辆使用
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