试题详情
- 单项选择题对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
A、投诉即是客户对我们发出警讯
B、投诉是客户提供我们再一次的改善机会
C、投诉表示客户对我们已彻底失望
D、投诉可让我们进一步了解客户的需求
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