试题详情
- 多项选择题当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
A、为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可
B、及时向客户解释说明原因，争取客户谅解
C、重新与客户协商交车时间
D、如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明
E、向客户赠送小礼物表示歉意
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