试题详情
- 多项选择题车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
A、滔滔不绝地表述意见，表现自信
B、使用客户的语言
C、对客户的不同意见，应保持沉默，不同意也不否定
D、关注客户有兴趣的话题，养成提问的好习惯
E、使用清晰简短的句子
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