试题详情
- 判断题在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
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- 在接车与预检流程中，服务专员与客户进行环
- 当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句
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- 不是每个客户都会投诉的，客户不投诉的原因
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- “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益
- 对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应
- 对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是
- 客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做
- 跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后
- 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检
- 客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（