试题详情
- 判断题客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 售后服务中心常用的预约方式有哪些()
- 车辆定期保养的内容为制式的标准项目,因此
- 客户车辆进站后,服务专员应先倾听客户对车
- 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()
- 在服务作业流程中,接待与预检的主要目的是
- 客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专
- 在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是
- 当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该
- 对于一些维修费用较低的简单维修项目,为了
- 对于客户投诉,下列何者叙述不正确?()。
- 车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专
- 在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环
- 服务的影响力与产品的影响力,下列何者正确
- 面对发怒的客户,我们应该耐心倾听他的抱怨
- 在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要
- 当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可
- 面对分析型的客户投诉时,我们应采取什么样
- 在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提
- 在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确
- 客户满意度是链接企业的表现与客户未来的购