试题详情
- 判断题车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
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热门试题
- 在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提
- 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下
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- 有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当
- 客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必
- 在客户车辆保养项目中，下列哪些保养件及易
- 对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好
- 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，
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- 车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话
- 客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间
- 每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在
- 在与客户沟通时要站在客户的角度思考，但也
- 当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那
- 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专
- 当客户与维修中心签定了维修委托书（合同）
- 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检
- 当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该
- 有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何
- 对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应