试题详情
多项选择题对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）

A、确认预约维修工位是否安排妥当

B、确认维修班组（技师）是否准备好

C、查询客户以往的预约记录

D、确认配件是否备妥

E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜

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