试题详情
- 单项选择题关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
A、落实首问责任制
B、定期回顾与经验总结
C、对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D、高效的投诉处理流程
E、应急预案和快速反应
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