试题详情
- 判断题每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位，当遇到客户投诉时，尽可能向公司领导汇报，千万不要将责任随意揽在自己身上。
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热门试题
- 客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专
- 客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务
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- 用户满意是一种观念的培养，每一个员工只要
- 对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是
- 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整
- 面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（
- 如果你通过零件查询得知零件没有存货，那么
- 在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员
- 在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准
- 客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户
- 客户对于我们的第一印象是最重要的，服务刚
- 面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样
- 下列关于“开放式的问题“的说法中，哪一项
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- 当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确
- 对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？
- 问诊过程中，客户不断向你唠叨个没完，身为