试题详情
- 单项选择题对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
A、投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的
B、接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理
C、投诉处理得当是有可能带来转机或机会的
D、只有那些不忠诚的客户才会投诉
E、处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
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