试题详情
- 单项选择题如果你通过零件查询得知零件没有存货,那么你应该怎么做()
A、去市场上购买相同型号的零部件以供使用
B、告知客户重新安排维修时间
C、继续维修,到时候要使用的时候再去买
D、从厂里调配原厂零部件
E、继续维修,等客户来取车的时候告诉他完工时间将延期
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由
- 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()
- 在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单
- 服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述
- 面对主导型客户的投诉时,以下哪种方法是错
- 对于新车首次保养的预约提醒,其目的在于(
- 针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何
- 维修工单上的故障描述栏内容,应该根据客户
- 客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做
- 别克关怀的六大售后承诺,包括以下哪些项目
- 预约分为主动预约与被动预约,主动预约是指
- 在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的
- 客户拒绝某项必要维修,服务专员仍然应在(
- 预约是提供给客户的便利服务之一,对于服务
- 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我
- 对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?
- 在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情
- 服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些
- 特约服务中心的工作人员佩戴饰品需注意的事
- 当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句