试题详情
- 多项选择题在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
B、每次客户来店都要进行核对和更新
C、客户档案应定期进行整理
D、服务专员可以公开客户档案
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