试题详情
- 判断题车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
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- 有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述
- 在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是
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- 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员
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- 客户对于我们的第一印象是最重要的，服务刚
- 在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整
- “用户满意“的重要影响体现在会使企业获益
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- 对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些
- 环车检查的目的是要确认车辆的故障现象与车
- 用户满意是一种观念的培养，每一个员工只要
- 针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何
- 处理客户投诉的最好是能够创造双赢，如果实