试题详情
- 判断题用户满意是一种观念的培养，每一个员工只要心中经常牢记就足够了。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些
- 对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
- 在接待客户时，服务专员应该抱持着何种心情
- 在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的
- 处理客户投诉的最好是能够创造双赢，如果实
- 在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明
- 在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（
- 在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的
- 接待预检时，服务专员应陪同客户完成环车检
- 服务专员每天接待的客户越多，表示服务专员
- 良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
- 维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为
- 服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客
- 服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对
- 客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确
- 当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意
- 针对质检作业，以下何者为正确的描述（）
- 为了让客户更充分地说明问题点，我们经常在
- 面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（
- 接待客户车辆来厂维修时，预估的完工时间就