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- 判断题服务专员为了提高服务效率，可以一边为客户开工单一边接听电话。
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热门试题
- 服务专员应于客户预约进站维修时间前一小时
- 车辆定期保养的内容为制式的标准项目，因此
- 对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些
- 在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或
- 对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上
- 车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于
- 对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
- 如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车
- 对于提问中使用的封闭式问题，通常多适用于
- 投诉是客户的基本权利，我们应尊重地面对它
- 当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专
- 在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来
- 在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要
- 客户拒绝某项必要维修，服务专员仍然应在（
- 面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素
- 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述
- 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理
- 对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（
- 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，
- 为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供