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- 判断题我们应将此次客人的离店当作是下次该客人有可能的抵店来加以重视并认真作好离店的各项工作。
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- 客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的
- （）报价是指先报价格，再提出房间所提供的
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- 延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客
- 商务中心工作的基本要求包括哪些内容？
- 通过对实际平均房价的比较，也可以在一定程
- 客历档案都包括哪些内容？
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- 客人提出换房时，前台员工应该如何处理？
- 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质
- 前厅员工在与客人沟通时，两眼直视着对方的
- 核查餐厅收款时应注意哪些事项？
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- 虽然称之为门童，但这一岗位并非一定得有青
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- 一些故意不结账而离开饭店客人通常称之为逃
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