试题详情
- 单项选择题前厅员工语气亲切是礼貌修养中的()方面表现。
A、举止
B、言谈
C、服务态度
D、表情
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事
- 信函预订的及时复信一定能赢得客人的好感。
- 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
- 前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”
- 前厅对环境要求有哪些?
- 前厅部员工可不提供站立服务。
- 白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算
- 三人并行,中间为尊。
- 壮族仅次于春节的节日是鬼节,又称()。
- ()是名副其实的口服节。
- 一般黑种人以()国的人为多。
- 接待员查验客人的有效证件,主要是确保信用
- 前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型
- 电话预订客房能使双方达到有效()的目的。
- 在一般情况下进门或上车,应让妇女先行或做
- 庐山位于()的西岸,以断层叠起、瀑布屡见
- 注重仪表仪容,使讲究礼貌礼节的一种具体表
- 对于接待团队会议客人,应考虑到影响大厅气
- 饭店服务工作是外事工作的一部分,服务态度
- 前台收银作业忙闲不等,即使在工作空闲时,