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- 简答题前厅对环境要求有哪些？
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- 客房定价没有一个最低限度。
- 回族人口有860万，约有（）人口居住在井
- 大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- 前厅所有设备，物品必须明确（）。
- 谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有
- 预订设备有（）。
- 一般情况下，尊者由左上车。
- 电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）
- 插花时不易使用同一花种。
- 在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）
- 饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一
- 四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象
- 室内一对门卫大位。
- （）新年是藏族人民一年中最盛大的节日。
- 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做
- 如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而
- 预订资料柜是用于存放所有资料的柜子。
- 预订员在日常对客服务中，应强化专业知识与
- 双人间客房也称为标准间。
- 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效