试题详情
- 判断题一般情况下，尊者由左上车。
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热门试题
- 在心理学中，注意的合理分配是（）。
- 日本人忌讳（）色。
- 客人的住店过程也就是客人的（）过程。
- 如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传
- 临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
- 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
- 饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说
- 英国人把（）当作每天必不可少的享受。
- 前厅部为整个饭店的（）。
- 意大利人忌（）。
- 客房商品价格会随着季节波动。
- 通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人
- 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（
- 总台一般设置在门厅最显眼处。
- Ihave a reservation，
- 房价值的不可储存性，决定了客房商品价格需
- 用“星”标示饭店等级。以一星级为最高。
- 前厅所有设备、物品必须明确定位。
- 店前迎送宾客服务是饭店整体对客服务的延伸
- 前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调