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- 简答题服务产品的成本分为哪3种？
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- 新技术革命的意义（）
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- 服务流程设计方法包括（）
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- （）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的
- 以下关于企业的作用说法正确的是（）
- （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况
- 服务大众就是不期望等价的回报和酬劳，而愿
- 客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，
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- 一般来说，服务企业的定价水平，不涉及（）
- 商务谈判行为包括（）。