试题详情
- 简答题前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述现场走动管理的意义和作用。
- 简述大堂副理的岗位职责。
- 下列哪些条件属于宾客入住提出的特殊要求范
- 简述顾客投诉的主要原因。
- 1211灭火器的使用方法包括（）等步骤。
- 预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对
- 总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的
- 金钥匙的思想素质要求有哪些？
- 简答前厅部副经理的素质要求。
- 先介绍所提供的服务设施和项目，以及房间的
- 一般来说，饭店按客房数量和接待规模可分成
- 研究表明，“使一位客人满意，就可招揽（）
- 结账业务由（）办理，是客人离店前所接受的
- 如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：
- 某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
- 简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作
- 平均房价等于已出租客房房价总收入除以已出
- RevPar是指一定时期内，酒店每个可用
- 入住酒店客人之间可能存在（）关系。
- 客人找（）帮忙往往为两件事：一是因特网接