试题详情
- 简答题预订的核对工作通常要进行三次，第二次核对是在客人预订抵店前（）进行。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客历档案的建立必须得到酒店管理人员的重视
- 简述国际等级的服务，中档等级服务和经济等
- 前台要制作营业日报表，内容包括账目情况，
- 白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先
- 英国人的文明与礼貌主要表现在（）方面。
- “金钥匙”在中国最早出现在北京的建国饭店
- 如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：
- 1982年，在白天鹅宾馆建馆之初，在副董
- 谈谈前厅部与总经理室沟通的主要信息内容。
- 前台主管的素质要求之一就是要有三年以上国
- 国际“金钥匙”组织成立于1965年。
- 前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现
- 对于超过夜晚12点而在夜核前发生的账帐目
- 如保管箱钥匙丢失，应如何处理？
- 宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
- 中央预订系统（CRS）的英文全称是（）
- 在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员
- 客人贵重物品保管时应注意哪些事项？
- 美国式收费方式不但包括房费，而且还包括（
- 什么是"绿色饭店"？