试题详情
- 简答题简述现场走动管理的意义和作用。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 标准价又称为“客房牌价”、“门市价”、“
- 酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪
- 总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的
- 《旅馆业治安管理办法》第8条规定：旅客遗
- 试述酒店员工与客人的沟通技巧。
- 一个有效的客人会计系统要在客人服务循环体
- 什么是"绿色饭店"？
- 宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍，
- 除了饭店之外，还有一些其他种类的住宿设施
- 信息是管理的资源，（）是酒店的神经中枢，
- 保证类预订有三种类型，分为预付款担保，（
- 处理客人投诉的目标是：使不满意的客人转变
- 前厅部经理在设计有关表格时应遵循的原则是
- 前厅部包括的主要部门有（）
- 《消费者权益保护法》第24条规定：经营者
- 账户用于计算交易的（）以货币表现的最终结
- 白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先
- 客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因
- 收益管理系统长期预测的时间通常为12个月
- 通常酒店接受超额预订的比例应控制在（）之