试题详情
- 判断题如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。
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热门试题
- 清洁客房时，服务员可使用撤换的客用的布件
- 清洁剂去污效果好坏主要取决于（）的含量多
- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
- 对出现在楼面的陌生人，客房服务员必须走近
- Double room指的是在房内放两张
- 服务员被客人叫进客房时，房门应该怎么办？
- 水是所有清洁溶液中的基本物质。
- 虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 晚退房的英文是check out。
- 客房部与人力资源部等管理部门必须竭尽全力
- 客房部经理应确保分配给员工适当的工具来完
- 特殊客房是饭店中最小的客房。
- 客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（
- 客房的卫生间一般是（）设计。
- 清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面
- “工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。
- 客房部员工不可用氨水与氯基，氟基或者溴基
- 床单铺得是否挺阔，中线居中，三层床单无破
- 按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。