试题详情
- 判断题虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是简单的来说，饭店基本上分为三类，即经济型饭店、中等价位饭店和豪华型饭店。
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热门试题
- 客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响
- 酒店客房部的组织机构及岗位设置应以（）为
- 某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车
- 客房的英文是Occupied dirty
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- 在客房部的层次上，通常设有（）、（）、（
- 前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多，这样的
- 总统套间只有总统才有资格住。
- 消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、
- 经济型饭店为客人提供住宿必要的设施，而非
- 对饭店的大小部门的称呼并不规范划一。大饭
- 预订的种类包括（）和（）。
- 大多数酒店里，客房部经理室都与客房服务中
- 可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼
- 客房服务要推行“4R”的做法，其中“4R
- 抹尘的原则是（），（），（）。
- 客人本人称病或认为客人病时，下面哪一做法
- 客人到店的应接工作有：（）
- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
- 饭店看得见的服务为“明”，见不到的服务即