试题详情
- 判断题可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
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- 可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法
- （）能真正发现问题和了解员工的真实表现。
- 服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。
- 客房服务要推行“4R”的做法，其中“4R
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- “Sleepers”指前厅部显示为走客房
- 总统套间只有总统才有资格住。
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- 水中含有钙，铁，硫磺与磷酸盐。
- 客房中的可燃物包括（）
- 吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。
- 在考虑客房打扫顺序时，正确的做法是（）。
- 饭店看得见的服务为“明”，见不到的服务即