试题详情
- 简答题如果客人上房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求转房，你应如何处理？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用
- 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资
- Ihave a reservation，
- 许多饭店为客人提供（）服务。
- 客史档案的内容不包括（）。
- 人的新历是对（）现实的反应。
- 在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。
- 下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是
- 以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世
- 入住登记时，要求做到“三清三核对”具体内
- 北京饭店是（）。
- 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价
- 客人登记时有哪些情况的应当引起注意？
- 正规的“礼”是由统治阶级将某些习惯与手段
- 宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
- 店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节
- 大多数国家的习惯右为大左为小。
- 火灾发生时，下列通报方法不正确的是（）。
- 泼水节是（）人民古老的传统节日
- 楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。