试题详情
- 单项选择题对于《客户投诉登记表》的管理，以下做法错误的是（）
A、《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息
B、应及时将结案文档进行整理，检查资料是否完整，并分类归档
C、应实行“一案一卷，专人管理”
D、重复投诉的，投诉一次应建立一个档案
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