试题详情
- 单项选择题参照饭店星级评定标准的有关要求，四、五星级饭店面巾的重量为不低于（）。
A、120
B、130
C、140
D、150
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房发生停水事故后，服务员需要做好（），
- 凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理
- 客房服务员严格实行上、下班换工作服制度，
- 蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放
- 酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语
- 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达
- 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果
- 按规定补足客用品： A.巾类； B.浴
- 安排清洁房间的顺序时应注意根据（）决定。
- 在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的
- 服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房
- 晋升培训其中的环节由指导导师跟踪学习过程
- 对探亲的侨乡应特别热情。
- 通常由楼层杂工将脏布件送交洗衣房，先由客
- 我国旅游饭店星级标准将（）作为客房的核心
- 简述客房清洁集体作业制的优势。
- 可去除油漆的起渍剂有（）。
- 金属器脏了，怎么办？
- 对旅客进行（）的宣传教育，严禁旅客将（）
- 客房年度消耗物品的定额是根据预测的（）来