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- 判断题前台收银处的主要工作和任务就是处理住客帐务,同时做好多客服工作。
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- 抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。
- 泰国人忌讳()颜色。
- 礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程,并不
- 我国有()个民族,其中汉族占人口的94%
- 防务工作之一就是使客人能()住进舒适满意
- 婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终
- 宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风
- 客人登记时有哪些情况的应当引起注意?
- 许多饭店为客人提供()服务。
- 一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者
- 一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者
- 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
- 旅游者在行为方面表现的性格特征是与()过
- 在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解
- 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而
- 临时预订客房不能给予口头确认。
- ()不是客情预报表的内容。
- 饭店星级制度是()旅游业的通用语言
- 由于饭店的()上的不同,在机构上设置也有
- 关于马来西亚人的主要社交习俗,下列说法错