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- 判断题改进活动不包括群众性质量管理活动。
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- 过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程
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- 卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按“
- 下列关于顾客满意的论述不正确的是（）
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- 以下指标中（）可用来评价和改善相关方关系
- 价值创造过程是指为（）创造收益的过程。
- 组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施
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- 简述组织高层领导的作用。
- 投资收益、利润总额属于（）结果的测量指标
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- 下列各项中，不属于PEST分析的经济环境
- 重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾
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