试题详情
- 判断题预订变更是指客人在抵达前临时改变预订的日期、人数、要求、期限、姓名和交通工具等。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 微笑应发自内心，应来自员工敬业乐业的精神
- 对于留言传递的基本要求是（）
- 收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学
- 建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人
- 超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使
- 入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同
- 令人不悦的讲法“我不知道此事”应改为（）
- 委托代办的首领是金钥匙，他们见多识广、经
- 总服务台是为客人提供（）、结账、问询、外
- 前厅部主管需组织主持每日工作例会，传达酒
- 谈谈办理结帐业务时应注意的事项？
- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
- 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为
- 2004年8月21日中午，正值某酒店退房
- 请写出六种饭店接收的信用卡。
- 酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥
- 酒店可出租房数等于酒店总房数减掉维修房数
- 收银系统
- 商务楼层经理的主要职责有哪些？
- （）是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房