试题详情
- 判断题描述一个工作的主要步骤和过程的图就是趋势分析图。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在设计企业视觉识别系统时，应该在企业经营
- 关于服务接触层次的重要性，正确的说法是（
- 公共服务设施的选址决策是以社会效益为标准
- 导致顾客参与失误的原因主要有（）。
- 道拉西·瑞德（Dorothy Riddl
- 服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条
- 对结果质量的评价主要分为两个方面，一是客
- 服务行为具有二重属性包括“主动性”和“被
- 按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeit
- 选址的中值法和重心法没有考虑竞争因素。
- 顾客参与程度越高，服务企业成功的可能性越
- 为了提高效率，西餐自助餐厅一般采用的布局
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
- 排队结构是由三个关键指标决定的：队列数量
- 服务业为什么一定要做好顾客需求管理？可以
- 奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按
- 对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系
- 服务供应能力的决定因素是（）
- 按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（r
- 服务蓝图包含的基本构成要素是（）