试题详情
- 判断题知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理,具体包括问答制定/修订,服务信息的收集、整理,问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。()
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗
- 保监会《关于规范人身保险经营行为有关问题
- 一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、
- 组长须及时关注组员上、下线时点,要求准点
- 客户服务管理中心总经理/副总经理岗执行计
- 以下属于综合服务部投诉管理岗主要应付责任
- 培训需求分类包括:()
- 请简述留言文件的保存标准。
- 请说明A柜面经(副)理(分管客服)岗的考
- 外呼结果大类分()和()。
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗
- A柜面客户服务岗是负责组织VIP客户服务
- 对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪
- 投诉处理基本原则()。
- 省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗
- 以下不属于客户服务管理中心总经理/副总经
- 95519电话服务中心呼入客户服务代表岗
- 会办单结案时限对于挂失件要在3个工作日内
- 遇有电话中途切断的情况,在确认非客户人为